OptexBD (Optexbd.com)-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা কেনাকাটা করেন, তখন আপনার প্রদত্ত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি—তা এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি (Information We Collect) আমরা প্রধানত নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ডেলিভারি/শিপিং ঠিকানা।

• অর্ডার তথ্য: আপনার কেনা পণ্যের তালিকা, ট্রানজেকশন আইডি এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।

• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার আইপি (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস তথ্য এবং আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ভিজিটের আচরণ (যেমন: কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স ডাটা)।

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি (How We Use Your Information) সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার প্রসেসিং, প্যাকিং এবং দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।

• অর্ডারের আপডেট এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে।

• আপনার সাথে এসএমএস (SMS), ফোন কল বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে।

• আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে।

• নতুন অফার, ডিসকাউন্ট বা প্রমোশনাল ক্যাম্পেইন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনি চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।

৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ (Information Sharing & Disclosure) আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে অর্ডার সম্পন্ন করার স্বার্থে কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:

• ডেলিভারি/কুরিয়ার পার্টনার: আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে শেয়ার করা হয় পার্সেল পৌঁছানোর জন্য।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: অনলাইন পেমেন্ট নিরাপদ করার জন্য নিবন্ধিত পেমেন্ট প্রসেসরের প্রয়োজন হয়।

• আইনি প্রয়োজন: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের নির্দেশ থাকলে আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪. তথ্য সুরক্ষা (Data Security) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিতে আমরা প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়, তাই আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার চেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার শতভাগ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

৫. কুকিজের ব্যবহার (Use of Cookies) আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে 'কুকিজ' (Cookies) ব্যবহার করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার (Your Rights) আপনার প্রদানকৃত তথ্য যেকোনো সময় পরিবর্তন, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে। এ সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭. নীতিমালার পরিবর্তন (Changes to Privacy Policy) OptexBD যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত নীতিমালায় নতুন শর্ত যুক্ত হলে তা অবিলম্বে এই পাতায় প্রকাশ করা হবে।

যোগাযোগের তথ্য (Contact Information) আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@optexbd.com

• ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: 01645458700

• ঠিকানা: সাভার বাস স্ট্যান্ড, সাভার, ঢাকা-১৩৪০, বাংলাদেশ।